«На сколько человек?»
Город, даты и состав бригады приходится искать в переписке или заново слушать звонок.
ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ ЖИЛЬЯ В БЕЛАРУСИ
Менеджер
поговорил.
Arktur заполнил
сделку.
Arktur разбирает записи звонков и сам заполняет поля Битрикс24: город, даты, количество людей и компанию. Суть разговора — в комментарий, заявку — в нужную стадию.
Уже работает в компании по размещению бригад и командированных.
Работает с вашим Битрикс24.
Команда остаётся в привычной CRM.
ИЗ РАЗГОВОРА — В ДЕЛОИНТЕРАКТИВНЫЙ ПРИМЕР
«Нужно жильё в Минске для шести монтажников. С 12 по 26 ноября. Оплата от компании, по безналу».
Arktur выделяет факты
СДЕЛКА В БИТРИКС24Данные из звонка
Размещение бригады · Минск
- Город
- Минск
- Количество гостей
- 6 человек
- Заезд → выезд
- 12 → 26 ноября
- Срок
- 14 суток
- Компания
- Не указана
- Форма оплаты
- Безналичная
СУТЬ ЗАПРОСА
Жильё для 6 монтажников на две недели. Оплата от компании.
Целевое обращение
Вымышленные данные. Схема результата, не скриншот клиентской CRM. Поля и правила согласуем при подключении.
01 Детали звонка — в полях
02 Суть запроса — в комментарии
03 Обращение — в нужной стадии
ЗНАКОМАЯ СИТУАЦИЯ
В разговоре всё обсудили.
А в карточке — пусто.
Телефон звонит снова. Менеджер уже подбирает следующую квартиру. Детали предыдущего запроса остаются в записи.
«Это клиент или собственник?»
Заявки на проживание, предложения квартир и нецелевые обращения смешиваются во входящих.
«Что по этой заявке?»
Коллега открывает сделку, но не видит сути запроса. Передача работы начинается с пересказа.
Звонок уже содержит данные.
Arktur переносит их туда, где с ними работают.
ПРОСТОЙ РАБОЧИЙ ЦИКЛ
Вы разговариваете.
CRM заполняется.
Используем записи звонков, которые уже связаны со сделками в вашем Битрикс24.
01
Забираем запись
После появления записи звонок поступает в обработку. В рамках выбранной воронки и согласованных условий.
02
Собираем факты
Распознаём разговор, выделяем детали размещения и составляем краткую суть запроса.
03
Обновляем сделку
Заполняем согласованные поля, связываем компанию и определяем стадию по вашим правилам.
Время обработки зависит от появления записи и очереди. Правила квалификации и разрешённые изменения определяем вместе с вами.
Заполненные поля
Город, количество гостей, даты, срок проживания, организация и форма оплаты — если эти сведения прозвучали в разговоре.
Понятная суть запроса
Краткое описание в комментарии к сделке. Следующий сотрудник видит, о чём договорились, и может проверить расшифровку.
Квалификация по вашим правилам
Целевой запрос, нецелевое обращение или звонок без заявки. Признаки, по которым определяется категория, согласуем с вами.
Сводка для руководителя
При необходимости подключаем отчёт по обращениям и стадиям из CRM. Формат и показатели согласуем на запуске.
РАБОТАЕТ
В РЕАЛЬНОМ БИЗНЕСЕ
Уже работает
в вашей нише.
Автоматизировали заполнение Битрикс24 для компании, которая подбирает жильё бригадам и командированным. Робот разбирает записи, переносит данные в сделки и готовит основу для сводки руководителю.
Для вашей компании отдельно согласуем поля, стадии и признаки целевого обращения. Начнём с проверки на примерах, затем включим согласованные действия.
ПОСЧИТАЙТЕ НА СВОИХ ЦИФРАХ
Сколько времени
уходит на карточки?
Заполнить поля, написать комментарий, поставить стадию. Пара минут после каждого звонка превращается в часы за месяц.
Это оценка объёма ручной работы, а не обещание экономии. Проверка результата и нестандартные случаи останутся у команды.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ С НАСТРОЙКОЙ
Сначала увидите результат.
Потом запустим работу.
Не нужно менять CRM и переучивать команду. Настраиваем обработку вокруг вашего способа работы.
Разберём вашу задачу
Какие звонки поступают, что нужно переносить в карточки и по каким правилам определять целевой запрос.
Проверим на примерах
Согласуем выборку и доступ. Покажем извлечённые данные и предлагаемые изменения до включения записи.
Подключим и сопроводим
Настроим поля и стадии, включим согласованные действия и проверим первые результаты вместе с вами.
ВОПРОСЫ ПЕРЕД ЗАПУСКОМ
Что важно
знать.
Это новая CRM или дополнение к Битриксу?
Дополнение к вашему Битрикс24. Сотрудники продолжают работать в своих карточках. Arktur обрабатывает записи и вносит согласованные данные в существующую CRM.
С какими звонками это работает?
С доступными записями разговоров, связанными со сделками в согласованной воронке. На подключении проверяем, как ваша телефония передаёт записи. Для звонка без записи извлечь содержание невозможно.
Подойдёт ли наша телефония в Беларуси?
На подключении проверим, доступны ли записи вашей телефонии в сделках Битрикс24. Для этой автоматизации важна доступность записи и её связь со сделкой. Поддержку конкретного подключения подтвердим на ваших примерах.
Что если Arktur ошибётся?
Качество зависит от записи и формулировок собеседников. Сначала проверяем результат на согласованных примерах. В карточке можно сверить вывод с расшифровкой; область автоматических изменений заранее ограничиваем выбранными полями и стадиями.
Это оценивает работу менеджеров?
Этот продукт извлекает сведения о запросе и заполняет CRM. Оценка качества работы сотрудников и контроль соблюдения скриптов в предложение не входят.
Кто получает доступ к записям?
Для обработки сервису нужен доступ к согласованным записям и данным CRM. До подключения согласуем состав данных, доступы, условия обработки и хранения. На этой странице записи клиентов не собираются.
Как быстро данные появляются в сделке?
Обработка начинается после появления доступной записи. Срок зависит от телефонии, длины разговора и очереди. На пробном запуске проверяем время на вашем потоке; мгновенную обработку не обещаем.
У нас другая отрасль. Подойдёт?
Принцип подходит бизнесам с записанными звонками и повторяющимся заполнением CRM. Поля и правила отличаются, поэтому сначала проверим ваш сценарий. Эта страница посвящена размещению бригад и командированных.
НАЧНИТЕ С ОДНОЙ ЗАДАЧИ
Пусть звонки
заполняют
вашу CRM.
Начнём с ваших звонков. Согласуем примеры и покажем, какие поля Arktur сможет заполнить в вашей CRM. Затем рассчитаем подключение.
hello@arktur.aiОБСУДИМ ВАШ СЦЕНАРИЙУвидеть результат
Увидеть результат
на своих звонках.
Напишите, кого размещаете и сколько звонков приходит. Согласуем короткую проверку на ваших примерах — вы увидите результат до запуска автоматических изменений.
- Проверим, подходит ли ваш Битрикс24
- Определим поля и правила обработки
- Подготовим расчёт подключения
Откроется ваша почта · hello@arktur.ai